When the local network cannot access the platform, enable 1.1.1.1 and then try logging in again.
ATAS3 / Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Hiểu câu hỏi về tài khoản, thanh toán, trò chơi và truy cập với giải thích thực tế, điều hướng trực tiếp và trải nghiệm ATAS3 nhất quán.
Trợ giúp hướng dẫn ATAS3
Câu trả lời cho từng hướng dẫn.
Bắt đầu với câu trả lời ngắn, sau đó mở hướng dẫn minh họa tương ứng để thực hiện đầy đủ từng bước theo thứ tự.
2121 hướng dẫn minh họaCác câu hỏi khác về nền tảng vẫn có ở bên dưới.
8 hướng dẫn
Tài khoản & bảo mật
Xác minh, khôi phục truy cập, thông tin đăng nhập và tài khoản ngân hàng liên kết.
01Làm thế nào để hoàn tất “Xác thực tài khoản”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Xác thực tài khoản một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa02Làm thế nào để hoàn tất “Khôi phục UID đã quên”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Khôi phục UID đã quên một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa03Làm thế nào để hoàn tất “Đặt lại mật khẩu đã quên”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Đặt lại mật khẩu đã quên một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa04Làm thế nào để hoàn tất “Đặt lại PIN thanh toán”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Đặt lại PIN thanh toán một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa05Làm thế nào để hoàn tất “Đổi email UID”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Đổi email UID một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa06Làm thế nào để hoàn tất “Đổi số điện thoại UID”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Đổi số điện thoại UID một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa07Làm thế nào để hoàn tất “Thêm tài khoản ngân hàng”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Thêm tài khoản ngân hàng một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa08Làm thế nào để hoàn tất “Xóa tài khoản ngân hàng”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Xóa tài khoản ngân hàng một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa8 hướng dẫn
Thanh toán & hoạt động
Nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản và lịch sử tài khoản.
09Làm thế nào để hoàn tất “Nạp tiền tài khoản”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Nạp tiền tài khoản một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa10Làm thế nào để hoàn tất “Nạp tiền EZPay”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Nạp tiền EZPay một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa11Làm thế nào để hoàn tất “Nạp tiền S99”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Nạp tiền S99 một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa12Làm thế nào để hoàn tất “Hướng dẫn rút tiền”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Hướng dẫn rút tiền một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa13Làm thế nào để hoàn tất “Chuyển tiền cho bạn bè”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Chuyển tiền cho bạn bè một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa14Làm thế nào để hoàn tất “Quét để chuyển tiền”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Quét để chuyển tiền một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa15Làm thế nào để hoàn tất “Xem lịch sử giao dịch”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Xem lịch sử giao dịch một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa16Làm thế nào để hoàn tất “Xem lịch sử trò chơi”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Xem lịch sử trò chơi một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa5 hướng dẫn
Tiền tệ & chuyển khoản
Tiền tệ ví, cài đặt quy đổi và giao dịch USDT.
17Làm thế nào để hoàn tất “Thêm loại tiền”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Thêm loại tiền một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa18Làm thế nào để hoàn tất “Đổi tiền tệ”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Đổi tiền tệ một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa19Làm thế nào để hoàn tất “Điều chỉnh tiền tệ chính & thanh toán”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Điều chỉnh tiền tệ chính & thanh toán một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa20Làm thế nào để hoàn tất “Nạp USDT”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Nạp USDT một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họa21Làm thế nào để hoàn tất “Rút USDT”?＋
Làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh để hoàn tất Rút USDT một cách an toàn. Xem từng hình theo thứ tự trước khi xác nhận thay đổi.
Mở hướng dẫn và xem từng hình ảnh theo đúng thứ tự. Nếu màn hình của bạn khác, hãy dừng trước khi xác nhận và liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Xem hướng dẫn minh họaGood to know
Câu hỏi thường gặp
Practical help for withdrawals, bank accounts, web access, game downloads and connection issues.
Need more help? →01When I add an account for withdrawal, why does it show “request parameter is not legal”?＋
Here are two ways to resolve this issue:
- 1
Clear your browser cache. If you are using the app, uninstall it, download it again and retry adding the account.
- 2
Log in through the web link, add your bank account again and then submit the withdrawal request.
02What should I do if I cannot select an account when applying for a withdrawal?＋
Delete the bank account that cannot be selected, then add it again:
- 1
Go to Me → Bank Account Number.
- 2
Select Delete.
- 3
Select Add bank account.
- 4
Enter the complete account information and select Next.
Complete the CAPTCHA (OTP) verification
- ↓Select Send Captcha.
- ↓Get the OTP verification code from your SMS.
- ↓Enter the correct OTP code to confirm the account.
After Success is displayed, submit the withdrawal request again.
03Why do Fast Track (Hong Leong Bank) orders sometimes fail?＋
Transactions may fail temporarily because of network or banking-system issues. After submitting the order, please wait patiently. The order should be completed within 30 minutes.
04What should I do if the withdrawal amount shows “Failed”?＋
Go to the Bank Account page, delete the current bank account and add it again. Then submit the withdrawal order one more time.
05Why do I see an “Inaccessible” page after opening the web-version link?＋
Clear your phone’s browser cache or try logging in with another browser. If the web version is still inaccessible, contact customer service for assistance.
06What should I do if “Download Game” in 918KISS opens a white screen?＋
Follow the illustrated steps below: install and connect the 1.1.1.1 WARP app, return to 918KISS, select Download and choose the correct version for your device.
07Unable to access the platform or game?＋
When abroad, use TunnelBear VPN to obtain a Singapore, Malaysia or Taiwan IP address, then retry access.
Note
Access to each platform is determined by the user’s IP address. Follow all applicable local rules and regional restrictions.
Hướng dẫn ATAS3 Malaysia
Cách rõ ràng hơn để khám phá câu hỏi về tài khoản, thanh toán, trò chơi và truy cập.
Hiểu câu hỏi về tài khoản, thanh toán, trò chơi và truy cập với giải thích thực tế, điều hướng trực tiếp và trải nghiệm ATAS3 nhất quán.
Bắt đầu với điều cốt lõi
Xem thông tin chính về câu hỏi về tài khoản, thanh toán, trò chơi và truy cập, sau đó dùng liên kết ATAS3 liên quan để mở nội dung phù hợp với mục tiêu của bạn.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Đọc các bước theo thứ tự, làm theo hướng dẫn trên màn hình và liên hệ hỗ trợ đã xác minh nếu giao diện khác.
Tiếp tục với sự chủ động
Di chuyển giữa Thư viện trò chơi, Hướng dẫn, FAQ và Dịch vụ khách hàng mà không mất ngôn ngữ hoặc chủ đề hiện tại.
